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生鲜超市突然关门,会员盼退还余额

时间:2023-02-22 04:18:12 | 浏览:746

楚天都市报12月5日讯(记者满达)生鲜超市突然关门,有会员吐槽称自己卡内的余额还没用完,现在联系不上商家。5日,家住江岸区百步亭花园的刘女士说,虽然卡内只有146元余额,但希望能联系上商家办理退款。刘女士介绍,她住在百步亭花园安居苑。在温馨

楚天都市报12月5日讯(记者满达)生鲜超市突然关门,有会员吐槽称自己卡内的余额还没用完,现在联系不上商家。5日,家住江岸区百步亭花园的刘女士说,虽然卡内只有146元余额,但希望能联系上商家办理退款。

刘女士介绍,她住在百步亭花园安居苑。在温馨苑的临街店铺,开了一家名为邻和鲜的生鲜超市。去年,她在该超市充值成为会员。今年夏天,生鲜超市易主,招牌换成了“恩施富硒生鲜特产”,但左上角仍保留了“邻和鲜”的三个字。刘女士到店咨询得知,原来充值的会员卡仍可以用。今年8月,刘女士来到该店购买了蔬菜,小票显示还有146元余额。后来因为她忙着带孙子,很少到该生鲜超市购物。直到最近,她路过店铺门口,发现该店大门紧锁,门上还贴着招租广告,这才知道店铺关门了。“我卡里的钱怎么办呢?”刘女士拨打会员卡上的商家联系电话,发现已停机。

5日上午,楚天都市报记者来到安居西路,找到了这家生鲜超市。记者电话联系上商铺的房东尤女士,她称店铺是上个月中旬关门的,商家没有拖欠房租。据她所知,生鲜超市闭店前,曾主动电话通知会员退款,可能有的会员没接到电话。记者请尤女士提供商家电话,她表示店铺被租户转了好几遍,自己也没生鲜超市老板电话,他可能去了深圳。

对此,刘女士称,自己翻看了自己手机通话记录,没有相应的未接来电。“就算客户没接到电话,不应该发个短信吗?”刘女士说,而且她也没看到商家在店门张贴退款公告,据她所知,还有其他会员也没办理退款。

天眼查显示,武汉邻和鲜超市有限公司成立于今年5月18日,注册500万元,不过暂无商家电话,无法直接联系上该公司负责人。

刘女士已决定向市场监管部门反映此事。

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